레이저 제품, 특히 게이밍 기어 좋아하시는 분들 많으시죠? 저도 레이저 마우스랑 키보드 쓰는데, 진짜 게임할 맛이 다르더라구요! 그런데 쓰다 보면 가끔 문제가 생길 때가 있잖아요. 그럴 때 어디에 연락해야 하는지, AS는 어떻게 받는지 막막할 때가 있을 거예요. 그래서 오늘은 레이저 AS 고객센터, 전화번호, 위치, AS 신청, 드라이버 다운로드까지 싹 다 정리해 드릴게요! 😉
레이저 AS, 어디서부터 시작해야 할까요?
레이저는 게이밍 기어 쪽에서는 정말 유명한 브랜드잖아요. 마우스, 키보드, 헤드셋, 컨트롤러까지 없는 게 없죠. 한국에서는 웨이코스라는 곳에서 공식 유통을 맡고 있어서, AS도 여기서 담당하고 있어요. 그러니까 레이저 제품에 문제가 생기면 웨이코스로 연락해야 한다는 거! 잊지 마세요~ 😉
레이저 고객센터, 전화번호부터 알아볼까요?
급하게 문의할 일이 생겼을 때, 전화번호를 바로 알면 얼마나 편한지 몰라요. 레이저 고객센터는 크게 구매/배송 문의랑 AS 문의로 나뉘어져 있어요.
- 구매/배송 관련 문의: 1661-4702 (평일 오전 10시 ~ 오후 5시)
- AS 문의: 070-8803-3310 (평일 오전 10시 ~ 오후 5시)
운영 시간이 평일 오전 10시부터 오후 5시까지니까, 시간 맞춰서 전화해야 해요! 혹시 전화 연결이 어렵다면, 레이저 AS 센터 홈페이지에서 더 자세한 정보를 찾아보는 것도 좋은 방법이에요.
AS 규정, 보증기간은 얼마나 될까요?
레이저 제품은 무상 보증 기간이 있어서, 그 안에 문제가 생기면 무상으로 AS를 받을 수 있어요. 물론, 모든 경우에 다 되는 건 아니고 몇 가지 조건이 있답니다.
- 무상 보증을 받을 수 없는 경우:
- 제품을 함부로 분해했거나, 부품이 빠져 있는 경우
- 소비자 과실로 제품이 고장나거나 파손된 경우 (😭)
- 시리얼 넘버가 없거나, 해외에서 산 제품인 경우
- 보증 기간이 이미 끝난 제품, 물에 빠뜨리거나 함부로 뜯어본 제품
보증 기간은 제품마다 조금씩 다른데, 대략적으로 이렇다고 생각하시면 돼요.
- 유무선 마우스: 2년
- 키보드, 키패드: 1년 또는 2년 (제품마다 달라요!)
- 헤드셋, 이어폰: 2년
- 스피커 시스템: 1년
- 게이밍 액세서리, 마우스 패드: 1년 (혹은 6개월)
- 게이밍 컨트롤러: 1년
- 노트북(레이저 블레이드): 1년
혹시 2018년 10월 1일 이전에 재충전용 마우스 배터리를 구매하신 분들은 보증 기간이 6개월이니 참고하세요!
시리얼 넘버, 어디서 확인해야 할까요?
AS 받으려면 꼭 필요한 게 바로 시리얼 넘버(S/N)예요. 보통 레이저 제품 바닥이나 박스에 붙어있는 스티커에서 찾을 수 있어요. 키보드나 마우스는 특히 바닥면을 잘 살펴보세요! 박스에 있는 시리얼이랑 제품에 있는 시리얼이 다를 때는 꼭 제품에 적힌 시리얼로 확인해야 한다는 점, 잊지 마세요!
보증 기간, 어떻게 확인해야 할까요?
내 제품 보증 기간이 얼마나 남았는지 궁금하다면, 레이저 고객센터에 직접 문의하거나 공식 홈페이지에서 확인할 수 있어요. 홈페이지에서 확인하는 방법은 이렇습니다.
- 레이저 홈페이지에 접속해서 회원 가입하고 로그인!
- '서비스 > 고객지원센터 > 질문게시판'으로 들어가서 제품 이름, 시리얼 넘버, 고장 증상을 적어서 제출하면 끝!
레이저 AS, 직접 신청해 볼까요?
레이저 AS는 웨이코스에서 담당하고 있다고 말씀드렸죠? AS 신청 방법은 두 가지가 있어요. 직접 방문하는 방법이랑 택배로 보내는 방법!
방문 접수, 직접 가는 게 편하다면!
- 주소: 서울 용산구 청파로 46 한통빌딩 8층 803호
- 전화번호: 02-712-2630
- 영업시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 4시
직접 방문하면 아무래도 더 자세하게 설명할 수 있다는 장점이 있죠.
택배 접수, 집에서 편하게 보내고 싶다면!
택배로 보내기 전에 먼저 전화로 AS 접수를 해야 해요. 그리고 제품을 보낼 때 받는 사람 주소, 이름, 연락처, 고장 증상을 꼭 적어서 보내야 합니다! 택배비는 본인 부담이지만, 웨이코스에서 수리 후 다시 보내줄 때는 웨이코스에서 부담해요. 편의점 CJ택배를 이용할 때는 꼭 선불로 보내셔야 하고, 착불로 보내면 추가 요금이 나올 수 있으니 주의하세요!
추가 정보: 레이저 AS 관련 꿀팁 🍯
| 정보 | 내용 |
|---|---|
| AS 문의 전화번호 | 070-8803-3310 (평일 오전 10시 ~ 오후 5시) |
| 웨이코스 AS센터 주소 | 서울 용산구 청파로 46 한통빌딩 8층 803호 |
| AS 신청 시 주의사항 | - 제품 발송 전 반드시 전화로 접수! |
| - 제품 정보 (모델명, 시리얼 번호) 미리 확인! | |
| - 고장 증상을 자세하게 적어서 보내기! | |
| 펌웨어/드라이버 다운로드 | 레이저 펌웨어 드라이버 다운로드 |
| 꿀팁 | - AS 보내기 전에 간단한 문제 해결(드라이버 업데이트, 재부팅 등) 시도해보기! |
| - AS 진행 상황은 웨이코스 홈페이지에서 실시간으로 확인 가능! | |
| - 만약 택배 접수 시, 제품 포장을 꼼꼼하게 해서 파손되지 않도록 주의! (뽁뽁이 필수!) | |
| - AS센터 방문 전에 미리 전화해서 상담받으면 더 빠르고 정확한 안내를 받을 수 있음! | |
| - 웨이코스에서 AS가 불가능한 경우, 레이저 본사 RMA 서비스를 이용해야 할 수도 있음. (이 경우에는 배송비가 더 많이 들 수 있으니 미리 확인!) | |
| - 레이저 제품 사용자 커뮤니티나 카페에서 다른 사람들의 AS 경험을 참고하면 도움이 될 수 있음! | |
| - 정품 등록을 해두면 AS 받을 때 더 편리할 수 있음! (구매 영수증 보관은 필수!) | |
| - 웨이코스 AS 정책은 변경될 수 있으므로, AS 신청 전에 반드시 최신 정보를 확인하는 것이 좋음! | |
| - AS 기간 동안 사용할 대체 장비가 필요하다면, 미리 준비해두는 것이 좋음! | |
| - AS 완료 후 제품을 받을 때, 외관 상태와 작동 여부를 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요함! | |
| - 만약 AS 결과에 불만이 있다면, 웨이코스 고객센터에 이의를 제기할 수 있음! |
결론
레이저 고객센터 이용 방법이랑 AS 신청하는 방법에 대해 알아봤는데, 어떠셨어요? 이제 레이저 제품 쓰다가 문제 생겨도 당황하지 않고 척척 해결할 수 있겠죠?! 레이저는 좋은 제품만큼이나 AS도 신경 써서 잘 해주고 있으니까, 너무 걱정하지 마시고 필요한 절차대로 잘 따라가면 문제없이 해결될 거예요! 😊
FAQ (자주 묻는 질문)
레이저 제품 AS 기간은 어떻게 되나요?
제품마다 조금씩 다르지만, 보통 1년에서 2년 정도예요. 마우스나 헤드셋은 2년, 키보드는 1년인 경우가 많으니, 구매할 때 꼭 확인해 보세요!
AS를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
웨이코스 고객센터에 전화하거나, 직접 방문 또는 택배 접수를 하면 돼요. 전화로 먼저 문의하고 접수하는 게 제일 중요하답니다!
AS 비용은 얼마나 드나요?
보증 기간 내에는 무상으로 AS를 받을 수 있지만, 고객 과실이나 보증 기간이 지난 경우에는 비용이 발생할 수 있어요. 정확한 비용은 웨이코스에 문의해보는 게 제일 확실해요!
